Digitales Marketing in Zeiten von Corona

Unsere kürzlich ausgewertete Kunden- und Marktumfrage liefert spannende Einblicke in die aktuellen Herausforderungen und zentralen Handlungsfelder der Zukunft für Unternehmen im Kontext von COVID-19.

Wie wirkt sich die Corona-Krise auf Unternehmen aus?

Die Welt hat sich in den letzten Monaten radikal verändert. Im Zuge der aktuellen Corona-Pandemie haben sowohl User als auch Konsumenten neue Gewohnheiten entwickelt, die auch nach dem Lockdown anhalten werden. Dies spiegelt sich u.a. in der massiv gestiegenen Nutzung digitaler Medien wider. Zusätzlich wurden durch den Lockdown die für die Wirtschaft so zentralen Transaktionen enorm verringert, wodurch es in vielen Branchen zu starken Umsatzrückgängen kam.

Vor diesem Hintergrund hat LOBECO eine Kunden- und Marktumfrage mit über 35 Unternehmen aus 13 verschiedenen Industrien durchgeführt. Im Zeitraum vom 27.05. bis zum 24.06.2020 wurden 53 Teilnehmer um eine individuelle Einschätzung der Auswirkungen der Krise auf ihr Geschäftsfeld gebeten. Neben einer Bestandsaufnahme in Bezug auf die derzeitigen Herausforderungen, gaben die Befragten auch einen Ausblick auf die Implikationen der Corona-Krise für die Zukunft.

Eingeschränkte Kommunikations- und Vertriebsmöglichkeiten stellen die Unternehmen vor neue Herausforderungen

Insgesamt schätzten die Umfrageteilnehmer die Auswirkungen der Krise auf ihr Unternehmen als sehr signifikant ein. Auf einer Skala von 1 (sehr schwach) bis 10 (sehr stark) wurde diese Frage mit einem durchschnittlichen Wert von 7 beantwortet. Zu den größten Herausforderungen gehören für die Unternehmen neben den sinkenden Umsätzen (60,5%) das veränderte Konsumverhalten und die beschlossenen Kontaktbeschränkungen (jeweils 50,0%).

Mit Blick auf Kommunikation und Marketing kämpfen 56,8% der Unternehmen insbesondere mit den eingeschränkten Kommunikationsmöglichkeiten. Darüber hinaus wurden eingefrorene Budgets (40,5%) sowie der stark limitierte Verkauf und Vertrieb (37,8%) als häufigste Herausforderungen genannt. Somit bestätigt sich, dass die Unternehmen neue Wege identifizieren und mit Mut in die digitale Transformation gehen müssen, um sowohl mit den Kunden nach außen als auch mit den Mitarbeitern nach innen gezielt zu interagieren.

Digitalisierung von Events und Live-Streaming liegen im Trend

Mit Blick auf die nähere Zukunft zeigen sich die Befragten vorsichtig optimistisch. Immerhin rechnen 54,3% in den kommenden vier Monaten mit steigenden Umsätzen für Ihr Unternehmen. Während die Teilnehmer vor allem eine zweite Welle der Pandemie und die langfristigen wirtschaftlichen Folgen als größte Risiken sehen, betrachten viele die Krise auch als Chance. Denn feststeht: COVID-19 fungiert als Katalysator der digitalen Transformation. Hieraus ergeben sich für die Unternehmen neue Möglichkeiten, wie die Entwicklung neuer Geschäftsfelder oder das Erreichen bisher nicht erschlossener Zielgruppen.

Der digitalen Markenkommunikation auf Social Media kommt dabei eine entscheidende Rolle zu. Im Vergleich zur Zeit vor Corona halten etwa zwei Drittel der Befragten die Kommunikations- und Vertriebsaktivitäten in den sozialen Netzwerken für signifikant wichtiger. Daher ist es nicht überraschend, dass über die Hälfte der befragten Unternehmensvertreter erhöhte Investitionen planen, um Ihre digitale Kommunikation auszubauen und zu optimieren.

Als relevanteste Plattformen wurden mit großem Abstand Instagram (61,1%) und Facebook (58,3%) von den Befragten genannt. Auf Platz 3 landet die Business-Plattform LinkedIn, die mit 33,3% doppelt so viel Zuspruch erhielt wie das deutschsprachige Pendant Xing (16,7%) – dies bestätigt einen Trend, den wir bei LOBECO bereits seit geraumer Zeit beobachten.

Die Breite an Bereichen mit Handlungsbedarf für die kommenden Monate ist hoch. Insbesondere beim Customer Relationship Management (55,6%), Video Streaming sowie Content Marketing und der Produktion von digitalen Inhalten (jeweils 51,9%) sehen die Befragten mittlere bis sehr hohe Investitionen. Auch beim Trendthema Digitalisierung von Events wollen 48,1% der Unternehmen in Zukunft deutlich aktiver werden.

In diesem Kontext ergibt sich für unsere Kunden ein neuer Dienstleistungsbedarf, bei dem wir gerne unterstützen möchten. LOBECO baut seine Dienstleistungen hier weiter aus und unterstützte bereits in den letzten Wochen zahlreiche digitale Schulungs- und Enablement-Initiativen unserer Kunden – von der breiten Belegschaft bis hin zum CEO. Auch der Bereich Live-Streaming und Digitalisierung von Events wurde massiv ausgebaut und u.a. ein eigenes LOBECO Studio für Live-Streams, Talks, Videos, etc. eingerichtet.